Como a conexão do WhatsApp é através da leitura do QRCODE e depende do aparelho celular, nós juntamos algumas recomendações importantes que vão manter a sua conexão sempre estável.
Recomendações Importantes #
- Primeiro, é muito importante que o número que você for conectar à plataforma não seja o seu número pessoal, caso não tenha um número exclusivo para os atendimentos recomendamos adquirir um novo. Você pode entrar em contato com o nosso suporte se for preciso realizar a troca do número vinculado à plataforma;
- É importante manter o celular sempre com bateria e conectado à internet para não atrapalhar a sincronização do WhatsApp com o nosso sistema.
Atualização #
É de extrema importância que o aplicativo do WhatsApp esteja atualizado, para verificar é só entrar na Play Store ou Apple Store e se estiver aparecendo o botão de “Atualizar” basta clicar nele.
A versão do Sistema Operacional do celular também precisa ser atualizado para a versão mais recente, para verificar depende de celular para celular.
Arquivar Conversas #
O nosso robô identifica uma nova conversa quando ela é desarquivada e arquiva a mesma após ler e/ou responder, por isso é necessário arquivar todas as conversas antes de conectar à plataforma, além disso é importante desativar a opção de “Manter Conversas Arquivadas” para que a conversa possa ser desarquivada e captada pelo nosso robô. No vídeo abaixo você pode ver como é bem simples esse processo. Em iPhone o passo a passo é igual.
E não se preocupe, esse processo não irá excluir as suas conversas, elas apenas irão ficar em uma pasta.
Quantidade de Conversas #
A quantidade de conversas pode interferir e não permitir que o WhatsApp sincronize da forma correta, além de que uma quantidade muito alta pode fazer com que o aplicativo trave e não funcione direito. Por causa disso recomendamos que mantenha no máximo mil conversas no total, caso você tenha mais do que isso não se preocupe, você pode realizar um backup do próprio WhatsApp para depois excluir aquelas conversas mais antigas.
Agora para saber a quantidade de conversas é bem simples, após realizar o passo a passo acima no seu WhatsApp irá aparecer igual no print abaixo, o número que aparece ao lado de Arquivadas é o total de conversas que você possui, caso seja um aparelho com iOS não irá aparecer a quantidade.
Sincronização #
Antes de realizar a conexão precisamos verificar se o WhatsApp Web está sincronizado com o aplicativo do WhatsApp. Para isso entre em “Aparelhos Conectados” e exclua TODAS as sessões que estiverem conectadas, igual mostrado abaixo.
Agora é só abrir no seu computador o WhatsApp Web em uma guia anônima e realizar a leitura do QRCODE, aguarde alguns minutos para verificar se ele irá sincronizar, você saberá assim que visualizar que todas as conversas foram arquivadas igual ao que fizemos no aparelho celular! Além disso, se o WhatsApp ainda estiver sincronizando ao clicar nos 3 pontinhos e depois em ‘Configurações‘ irá aparecer uma mensagem informando que a sincronização está em andamento.
E se ainda sobrar alguma conversa que não arquivou no Web, você pode arquivar de forma manual!
Agora o seu WhatsApp já está pronto para ser conectado à plataforma! Só seguir o próximo passo para poder finalizar a conexão! Abaixo também tem um vídeo completo com todas as informações que foram repassadas nesse tutorial.
