Categoria: Tela do Gestor
Enquetes #
A área de Enquetes permite criar pesquisas que podem ser utilizadas no chatbot para coletar opiniões e votos dos clientes.
Com essa funcionalidade, é possível cadastrar uma pergunta, adicionar opções de resposta, definir uma imagem, organizar a ordem das alternativas e acompanhar os resultados recebidos.
1. Crie uma nova enquete #
Para cadastrar uma enquete:
- Acesse a área de Enquetes;
- Clique em Adicionar;
- Informe um nome para a enquete.
Exemplo:
Produto favorito
- Clique em Salvar.
Após isso, a enquete será criada e poderá receber outras configurações.
2. Adicione uma imagem #
Depois de criar a enquete, você também poderá selecionar uma imagem para complementar o conteúdo.
Essa etapa é opcional e pode ser utilizada quando fizer sentido para a pesquisa.
3. Adicione as opções de resposta #
Na sequência, cadastre as alternativas que ficarão disponíveis para o cliente.
Por exemplo:
- Opção 1;
- Opção 2;
- Outras opções, conforme necessário.
Você pode continuar adicionando alternativas de acordo com a necessidade da enquete.
4. Organize a ordem das opções #
Também é possível alterar a ordem das opções cadastradas.
Utilize essa configuração para deixar as alternativas na sequência que fizer mais sentido para a pesquisa.
5. Salve a enquete #
Depois de adicionar e organizar as opções:
- Clique em Salvar;
- A enquete ficará configurada na plataforma.
6. Ative ou desative a enquete #
Após a criação, a enquete pode ser marcada como:
- Ativa;
- Inativa.
Essa opção permite controlar se a enquete ficará disponível para utilização.
7. Consulte os resultados #
Também é possível visualizar os resultados da enquete.
Nessa área, você poderá acompanhar as informações e os votos recebidos dos clientes.
8. Edite ou remova uma enquete #
Caso seja necessário fazer alterações, você poderá:
- Editar a enquete;
- Alterar suas informações;
- Remover a enquete.
Resumo do processo #
1. Acesse Enquetes
↓
2. Clique em Adicionar
↓
3. Informe o nome da enquete
↓
4. Adicione uma imagem, se desejar
↓
5. Cadastre as opções de resposta
↓
6. Organize a ordem das alternativas
↓
7. Salve a enquete
↓
8. Defina se ela ficará ativa ou inativa
↓
9. Consulte resultados, edite ou remova quando necessário
Precisa de ajuda? #
Caso encontre alguma dificuldade ao criar ou gerenciar Enquetes, entre em contato com o suporte da SMBOT.
Nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante o processo.