(Pesquisar por palavra, atrelar etiquetas, transferir, finalizar)
Aqui você ira aprender a utilizar os comandos do menu superior na tela de atendimento
No Painel de Atendimento vá em Ativos e escolha uma conversa
Para pesquisar uma mensagem por Palavra — clique no símbolo de lupa no menu superior — na lateral direita clique sob a área mensagem — digite a palavra que deseja e dê enter — clique sob a mensagem que deseja visualizar
Clique sob o X para fechar essa aba
Para atrelar uma Tag a esse atendimento clique sobre o símbolo de etiqueta no menu superior — escolha uma Tag e clique sob ela — para remover a Tag clique no X ao lado dela
Para transferir o atendimento a outro departamento ou atendente clique no símbolo das setas inversas no menu superior — clique em cada barra azul para selecionar o departamento e nome do atendente que deverá receber — clique em enviar para transferir
Para finalizar um chamado clique no símbolo que representa dois tickets
