Essa ferramenta permite programar e enviar mensagens automatizadas 100% personalizadas, tanto por texto, áudio, imagens e afins. Podendo definir em data e horário específico, a finalidade principal dessa ferramenta é melhorar a comunicação com os clientes, servindo tanto para estratégias de atendimento de lembranças. feedback, comunicação como de marketing e promoções.
Aqui você irá aprender a programar mensagens para seus clientes receberem na data e horário que desejar.
No Painel de Atendimento acesse a área Ativos e escolhar uma conversa
Ao abrir a conversa acesse o menu na lateral direita e clique em Mensagens Programadas — Adicionar
Na área de informações preencha o nome do contato e a descrição da mensagem que irá configurar — Caso deseje receber um lembrete sobre esta mensagem selecione “Criar Retorno” e defina o horário
Na área “Data” defina o dia e horário que deseja enviar a mensagem — ao lado selecione se essa mensagem será recorrente, por exemplo:
* Não se repete
* Todos os dias
* Semanal (a cada terça)
* Mensal
* Personalizada
Na área “Mensagens” você pode configurar sua mensagem por áudio ou texto — e clicar no símbolo “+” para envia-la — para enviar emoji ou arquivos basta realizar o mesmo processo
Após realizar todas as configurações de Informações — Data — Mensagem clique em enviar para salvar e programar sua mensagem
