A área de Departamentos é uma configuração essencial da plataforma, utilizada para dividir os setores da sua empresa de maneira intuitiva e organizada. É possível cadastrar quantos departamentos quiser de forma totalmente personalizada e assim direcionar cada atendimento para o setor correto. Todos os dados internos do Departamento serão apontados na Dashboard.
No Painel de Gestão acesse o menu lateral esquerdo e vá em “Departamentos”
Ao lado superior direito clique no símbolo + — selecione o número do departamento (1 no primeiro cadastro e assim em diante) — digite o nome do setor — clique em enviar
Dentro do Departamento você pode cadastrar Motivos de Finalização de Atendimento específicos, tendo o total contrle sobre o porquê e como cada interação foi concluída.
Para cadastrar um Motivo de Finalização clique no campo abaixo da opção Motivos — digite o nome do motivo — clique em salvar
Para salvar a configuração clique no disquete azul no canto inferior direito
Clique em OK para confirmar
