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Primeiros Passos
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CRM
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Comece Aqui

5

Como criar e configurar Bots na SMBOT
Como criar e configurar departamentos na SMBOT
Como configurar o perfil na SMBOT
Seja bem-vindo(a)
1 – Fazendo seu login

Canais de Atendimento

3

Como consultar ligações via WhatsApp na SMBOT
Como gerenciar a carteira de contatos na SMBOT
Como criar tags do atendimento

Tela do Gestor

14

Como consultar e gerenciar Recados na tela do Gestor
Como criar Tags de Atendimento na SMBOT
Como criar e gerenciar Mensagens Rápidas
Como consultar e gerenciar Clientes Potenciais
Como criar e configurar Bots na SMBOT
Como consultar e baixar o Relatório de Contatos
Como consultar e gerenciar o Relatório de Atendimentos
Como criar e gerenciar enquetes na SMBOT
Como criar e configurar campos customizados
Como criar e configurar departamentos na SMBOT
Como acompanhar os indicadores no Dashboard de Atendimento
Como configurar a segurança na SMBOT
Como gerenciar contatos bloqueados na SMBOT
Como visualizar e gerenciar recados deixados pelos clientes

Tela do Atendente

4

Como configurar o Banco de Arquivos
Como criar e compartilhar Tags no atendimento
Como acessar as mensagens programadas – Atendente
Como configurar as permissões de atendimento na SMBOT

Transmissão AO VIVO

2

(Layout Antigo) Live – Domine as mensagens Rápidas e Programadas
Live- Como um ChatBot pode ajudar sua empresa

CRM

11

Como consultar o Dashboard de Equipe na SMBOT
Como acessar a Dashboard – Aceitos e Perdidos
Como consultar o Dashboard de Serviços e Produtos na SMBOT
Como consultar o Dashboard Geral na SMBOT
Como consultar os produtos dos clientes na SMBOT
Como consultar os itens de trabalho na SMBOT
Como cadastrar e gerenciar serviços e produtos na SMBOT
Como consultar e acompanhar tarefas na SMBOT
Como cadastrar e gerenciar clientes na SMBOT
Como gerenciar o fluxo de trabalho na SMBOT
CRM – Apresentação

Inteligência Artificial

5

Como criar e gerenciar agrupamentos na SMBOT
Como criar e gerenciar funcionalidades na JADI
Como criar e gerenciar assistentes na JADI
Como configurar a JADI na SMBOT
Como consultar o Dashboard da JADI na SMBOT

API Oficial

1

Como trocar a foto do perfil na API Oficial

Layout Antigo

54

(Layout Antigo) 2 – Criando Departamentos
(Layout Antigo) 3 – Criando Atendentes
(Layout Antigo) Horário de Atendimento – Geral
(Layout Antigo) 4-Ura de Atendimento (BOT)
(Layout Antigo) Campos de Segmentação
(Layout Antigo) Conectando Facebook/Instagram
(Layout Antigo) Distribuição de Atendimentos
(Layout Antigo) Mensagens Programadas – Gestor
(Layout Antigo) Participantes – atendente
(Layout Antigo) Retornos – relatório de Gestor
(Layout Antigo) Como Criar um Bot/Ura Simples (sem menus)
(Layout Antigo) Tags – Etiquetas para Segmentação
(Layout Antigo) Mensagem Rápidas
(Layout Antigo) Banco de Arquivos
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos
(Layout Antigo) Informações do Atendimento
(Layout Antigo) Retornos
(Layout Antigo) Anotações
(Layout Antigo) Mensagem Programada
(Layout Antigo) Atendimento 2
(Layout Antigo) Atendimento 1
(Layout Antigo) Trocar Senha
(Layout Antigo) A Plataforma
(Layout Antigo) Supervisão de Atendimento NOVA ATUALIZAÇÃO
(Layout Antigo) Dashboard
(Layout Antigo) Como Cadastrar Novos Departamentos
(Layout Antigo) Como Cadastrar Atendentes
(Layout Antigo) Como Mudar o Status e o Idioma
(Layout Antigo) Como Alterar Minha Senha
(Layout Antigo) Ativos, Pendentes e Potenciais
(Layout Antigo) Como Usar e Criar Tags
(Layout Antigo) Como Criar Mensagens Rápidas
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos
(Layout Antigo) ChatBot SEM menu
(Layout Antigo) Sessão de Início Rápido – ATIVAÇÃO
(Layout Antigo) Acompanhamento em Tempo Real
(Layout Antigo) URA de Atendimento Completa
(Layout Antigo) CRM – Cadastrar produtos ou serviços
(Layout Antigo) CRM – Cadastro de Clientes
(Layout Antigo) CRM – Fluxo de Trabalho
(Layout Antigo) CRM – Dashboard
(Layout Antigo) CRM – Relatório
(Layout Antigo) CRM – Tela do Atendente
(Layout Antigo) Autenticação de dois fatores (2FA) – SMBOT
(Layout Antigo) Live – Dominando os chatbots
(Layout Antigo) Live – Dominando Facebook e Instagram
(Layout Antigo) Live – Domine as mensagens Rápidas e Programadas
(Layout Antigo) Autenticação de dois fatores e Reset de senha
(Layout Antigo) Tutorial Dashboard de Consumo do Assistente IA
(Layout Antigo) Como criar um Bot com o Assistente Virtual
(Layout Antigo) Como criar uma conta na Open AI e Gerar seu Assistente
(Layout Antigo) Como criar seu assistente IA
(Layout Antigo) Como apagar mensagens dentro da plataforma
(Layout Antigo) Como configurar mensagens dentro do BOT

Canais de Atendimento - Layout Antigo

1

(Layout Antigo) Conectando Facebook/Instagram

CRM - Layout Antigo

6

(Layout Antigo) CRM – Cadastrar produtos ou serviços
(Layout Antigo) CRM – Cadastro de Clientes
(Layout Antigo) CRM – Fluxo de Trabalho
(Layout Antigo) CRM – Dashboard
(Layout Antigo) CRM – Relatório
(Layout Antigo) CRM – Tela do Atendente

Inteligência Artificial - Layout Antigo

3

(Layout Antigo) Tutorial Dashboard de Consumo do Assistente IA
(Layout Antigo) Como criar uma conta na Open AI e Gerar seu Assistente
(Layout Antigo) Como criar seu assistente IA

API Oficial - Layout Antigo

1

(Layout Antigo) 🛠️Cadastro de Templates (API Oficial do WhatsApp)

Perfil e Segurança - Layout Antigo

5

(Layout Antigo) Trocar Senha
(Layout Antigo) Como Mudar o Status e o Idioma
(Layout Antigo) Como Alterar Minha Senha
(Layout Antigo) Autenticação de dois fatores (2FA) – SMBOT
(Layout Antigo) Autenticação de dois fatores e Reset de senha

Comece Aqui - Layout Antigo

5

(Layout Antigo) Como Cadastrar Novos Departamentos
(Layout Antigo) Como Cadastrar Atendentes
(Layout Antigo) 2 – Criando Departamentos
(Layout Antigo) 3 – Criando Atendentes
(Layout Antigo) Sessão de Início Rápido – ATIVAÇÃO

Tela do Gestor - Layout Antigo

14

(Layout Antigo) 🛠️Cadastro de Templates (API Oficial do WhatsApp)
(Layout Antigo) Horário de Atendimento – Geral
(Layout Antigo) Campos de Segmentação
(Layout Antigo) Distribuição de Atendimentos
(Layout Antigo) Mensagens Programadas – Gestor
(Layout Antigo) Retornos – relatório de Gestor
(Layout Antigo) Tags – Etiquetas para Segmentação
(Layout Antigo) Mensagem Rápidas
(Layout Antigo) Supervisão de Atendimento NOVA ATUALIZAÇÃO
(Layout Antigo) Dashboard
(Layout Antigo) Acompanhamento em Tempo Real
(Layout Antigo) Como apagar mensagens dentro da plataforma
(Layout Antigo) Banco de Arquivos
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos

Tela do Atendente - Layout Antigo

11

(Layout Antigo) Participantes – atendente
(Layout Antigo) Informações do Atendimento
(Layout Antigo) Retornos
(Layout Antigo) Anotações
(Layout Antigo) Mensagem Programada
(Layout Antigo) Atendimento 2
(Layout Antigo) Atendimento 1
(Layout Antigo) Ativos, Pendentes e Potenciais
(Layout Antigo) Como Usar e Criar Tags
(Layout Antigo) Como Criar Mensagens Rápidas
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos

Fluxo de Bots - Layout Antigo

5

(Layout Antigo) 4-Ura de Atendimento (BOT)
(Layout Antigo) Como Criar um Bot/Ura Simples (sem menus)
(Layout Antigo) ChatBot SEM menu
(Layout Antigo) URA de Atendimento Completa
(Layout Antigo) Como configurar mensagens dentro do BOT

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Fluxo de Bots - Layout Antigo
(Layout Antigo) ChatBot SEM menu

(Layout Antigo) ChatBot SEM menu

Nesse vídeo vamos criar um atendimento SEM menu de opção. Com essa configuração seu cliente será direcionado direto para um atendimento humano.

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