Como criar e gerenciar Tags no SMBOT #
As Tags são etiquetas que ajudam a organizar e identificar os atendimentos de forma rápida e visual.
🏷️ Criando uma nova Tag #
1. Acesse a aba Tags #
No SMBOT, acesse a aba Tags para visualizar as etiquetas disponíveis e criar novas.
2. Clique em Adicionar #
Selecione a opção Adicionar para começar a configurar uma nova Tag.
3. Informe o nome #
Digite o nome que deseja dar à etiqueta.
Exemplo: Demonstração
4. Defina onde ela será utilizada #
Escolha o escopo da Tag, de acordo com a finalidade:
- Atendimento
- Atividade
- Compromisso, caso sua empresa utilize o módulo de agendamento
5. Personalize a aparência #
Escolha a cor de fundo e a cor da letra da Tag.
Essa personalização facilita a identificação das etiquetas durante a rotina de atendimento.
6. Compartilhe com outros departamentos #
Selecione os departamentos que poderão utilizar a Tag.
Dessa forma, ela ficará disponível para os demais integrantes das equipes selecionadas.
7. Salve #
Depois de preencher todas as informações, clique em Salvar.
Pronto! Sua Tag estará criada e disponível para utilização.
⚙️ Editando ou removendo uma Tag #
Para gerenciar uma Tag já criada:
1. Localize a etiqueta desejada.
2. Clique nos três pontinhos (⋮).
3. Escolha entre editar ou remover.
🔒 Atenção às permissões #
Tags criadas pelo seu gestor ou por outros usuários podem ficar disponíveis apenas para visualização, dependendo das permissões do seu perfil.
Nesse caso, você não poderá editá-las ou removê-las.