Layout Antigo
Canais de Atendimento - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Comece Aqui - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
CRM - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Fluxo de Bots - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Inteligência Artificial - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Perfil e Segurança - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Tela do Atendente - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
Tela do Gestor - Layout Antigo
Última atualização: 16/09/2026
(Layout Antigo) 2 – Criando Departamentos
O primeiro passo para configurar o seu sistema é criar, no mínimo, um departamento,...
(Layout Antigo) 3 – Criando Atendentes
Após a criação dos departamentos, precisamos criar os perfis de atendentes para que os...
(Layout Antigo) Horário de Atendimento – Geral
É necessário para poder liberar o acesso do atendente. Lembrando que este é o...
(Layout Antigo) 4-Ura de Atendimento (BOT)
Pode ser apenas com uma mensagem de saudação igual ao whatsapp(precisa ser colocada na...
(Layout Antigo) Campos de Segmentação
Campos de segmentação não são necessários, é uma configuraçãopersonalizada.Trata-se de criar um ficha cadastral...
(Layout Antigo) Conectando Facebook/Instagram
O Instagram e a página do Facebook são conectados juntos! Para isso é preciso...
(Layout Antigo) Distribuição de Atendimentos
Essa ferramenta gerencia e direciona automaticamente os atendimentos dos entre clientes entre os departamentos...
(Layout Antigo) Mensagens Programadas – Gestor
Essa ferramenta permite programar e enviar mensagens automatizadas 100% personalizadas, tanto por texto, áudio,...
(Layout Antigo) Participantes – atendente
Essa ferramenta permite que o cliente tenha acesso a mais de um atendente por...
(Layout Antigo) Retornos – relatório de Gestor
Essa ferramenta é utilizada para notificar clientes sobre determinadas informações ou pendências ao ter...
(Layout Antigo) Como Criar um Bot/Ura Simples (sem menus)
Este tipo de CONFIGURAÇÃO não será apresentado uma URA de atendimento.Assim que seu cliente...
(Layout Antigo) Tags – Etiquetas para Segmentação
Essa ferramenta permite que seus colaboradores possam categorizar e organizar as interaçoes em seus...
(Layout Antigo) Mensagem Rápidas
Essa ferramenta permite que voce configure mensagens personalizadas com as principais duvidas de seus...
(Layout Antigo) Banco de Arquivos
Essa ferramenta permite o armazenamento, organização e recuperação eficiente de documentos, imagens, vídeos e...
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos
Aqui você via apreender alguns recursos para monitorar os atendimentos da sua empresa No...
(Layout Antigo) Informações do Atendimento
(como esconder informações, protocolo, informações, campos de segmentação, histórico) A área de informações permite...
(Layout Antigo) Retornos
Essa ferramenta é utilizada para notificar clientes sobre determinadas informações ou pendências ao ter...
(Layout Antigo) Anotações
Essa ferramenta permite aos atendentes armazenar notas, lembretes ou informações revelantes relacionadas as interações...
(Layout Antigo) Mensagem Programada
Essa ferramenta permite programar e enviar mensagens automatizadas 100% personalizadas, tanto por texto, áudio,...
(Layout Antigo) Atendimento 2
(Pesquisar por palavra, atrelar etiquetas, transferir, finalizar) Aqui você ira aprender a utilizar os...
(Layout Antigo) Atendimento 1
(Gravar audio, enviar texto, enviar emoji, enviar arquivo, escolher mensagem rápida) Aqui você ira...
(Layout Antigo) Trocar Senha
Alterando a sua senha Recomendamos que no seu primeiro acesso, realize a alteração da...
(Layout Antigo) A Plataforma
CENTRALIZE SEU ATENDIMENTO E IMPULSIONE SEU NEGÓCIO! Nesse conteúdo vamos explorar com mais detalhes...
(Layout Antigo) Supervisão de Atendimento NOVA ATUALIZAÇÃO
2. Através da tela de “Atendimentos” você também irá ter uma visão geral de...
(Layout Antigo) Dashboard
Essa ferramenta oferece ao gestor o poder de saber exatamente o que está acontecendo...
(Layout Antigo) Como Cadastrar Novos Departamentos
A área de Departamentos é uma configuração essencial da plataforma, utilizada para dividir...
(Layout Antigo) Como Cadastrar Atendentes
A área de cadastro dos atendentes é uma configuração essencial da plataforma. Aqui você...
(Layout Antigo) Como Mudar o Status e o Idioma
Status e Idioma STATUS Online e Offline. IDIOMA Aqui você pode alterar o idioma...
(Layout Antigo) Como Alterar Minha Senha
Alterar Senha de Atendente Como alterar senha de atendente. Observação: Caso você esqueça sua...
(Layout Antigo) Ativos, Pendentes e Potenciais
Ativos, Pendentes e Potenciais Conheça os campos de segmentação de atendimentos.
(Layout Antigo) Como Usar e Criar Tags
TAGs – Etiquetas de Marcação (CRM) CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e...
(Layout Antigo) Como Criar Mensagens Rápidas
Mensagens Rápidas Mensagens Rápidas
(Layout Antigo) Relatório de Atendimentos
Aqui você via apreender alguns recursos para monitorar os seus atendimentos através do Painel...
(Layout Antigo) ChatBot SEM menu
(Layout Antigo) Sessão de Início Rápido – ATIVAÇÃO
Conteúdo do vídeo: Agora você pode acessar o nosso tutorial para associar seu WhatsApp...
(Layout Antigo) Acompanhamento em Tempo Real
(Layout Antigo) URA de Atendimento Completa
(Layout Antigo) CRM – Cadastrar produtos ou serviços
Como Cadastrar Produtos e Serviços no CRM da SMBOT Neste tutorial, você aprenderá o...
(Layout Antigo) CRM – Cadastro de Clientes
Como Cadastrar Clientes no CRM da SMBOT Neste tutorial, você aprenderá o passo a...
(Layout Antigo) CRM – Fluxo de Trabalho
Introdução A configuração de fluxos de trabalho no CRM da SMBot é essencial para...
(Layout Antigo) CRM – Dashboard
1 – Funcionalidade: A dashboard do CRM da SMBOT permite que você acompanhe os...
(Layout Antigo) CRM – Relatório
1. Funcionalidade Neste vídeo, você aprenderá como utilizar o relatório de CRM dentro da...
(Layout Antigo) CRM – Tela do Atendente
1. Funcionalidade No painel de atendimento da SMBOT, você, como atendente, tem acesso direto...