Categoria: Tela do Gestor
Clientes Potenciais #
A área de Clientes Potenciais permite visualizar clientes que enviaram uma mensagem, mas ainda não concluíram a interação com o chatbot ou com a IA.
Nessa tela, é possível localizar esses contatos, iniciar um atendimento ou remover clientes da lista de potenciais.
1. Acesse Clientes Potenciais #
Ao acessar a área de Clientes Potenciais, você poderá visualizar os clientes que iniciaram uma interação com o sistema, mas ainda não finalizaram o fluxo com o chatbot ou com a IA.
2. Utilize os filtros #
Para localizar contatos específicos, utilize os filtros disponíveis na tela.
É possível filtrar por:
- Canal;
- Número;
- Período.
Os filtros ajudam a encontrar com mais facilidade os clientes desejados dentro da lista.
3. Inicie um atendimento #
Caso queira continuar o contato com um cliente que está na lista de potenciais:
- Localize o cliente desejado;
- Utilize a opção para iniciar o atendimento.
Dessa forma, o contato poderá seguir para o atendimento.
4. Remova um cliente da lista de potenciais #
Caso um contato não precise mais permanecer na lista, ele poderá ser removido.
Essa ação pode ser realizada de forma individual.
- Localize o cliente desejado;
- Utilize a opção de remover.
5. Realize ações em massa #
Também é possível selecionar vários clientes ao mesmo tempo.
Para isso:
- Marque as caixas de seleção dos contatos desejados;
- Escolha a ação que deseja realizar.
Dessa forma, é possível realizar ações em massa com os clientes selecionados.
Resumo do processo #
1. Acesse Clientes Potenciais
↓
2. Utilize os filtros para localizar os contatos
↓
3. Consulte os clientes que ainda não finalizaram a interação
↓
4. Inicie um atendimento quando necessário
↓
5. Remova contatos individualmente ou em massa
Precisa de ajuda? #
Caso encontre alguma dificuldade ao utilizar a área de Clientes Potenciais, entre em contato com o suporte da SMBOT.
Nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante o processo.